Co proponowane jest obecnie we współczesnym marketingu aby utrzymać jak najdłużej przywiązanie klienta do firmy.

firmy prowadzą działania promocyjne i marketingowe w wielu różnych obszarach, cały czas poszukując nowych możliwości do tego, żeby zachęcić i zatrzymać jak największą ilość klientów.

Na rynku cały czas panuje ogromna konkurencja, i jeśli ktoś nie będzie chciał pozostać w tyle, to musi podejmować niezbędne działania. Najlepszy nawet towar rzadko kiedy sam się obroni, jeżeli nie stanie za nim wsparcie promocyjne. Trzeba przy tym pamiętać, że sukces odnosi się nie poprzez niezaplanowane, nieskoordynowane reklamy, ale poprzez kompleksowe podejście na wielu płaszczyznach. I tak naprawdę to właśnie takie stanowi ideę nowoczesnego marketingu, który trzeba dostrzegać dużo szerzej niż tylko jakąś reklamę.

firma - malowidło

Autor: Presidencia de la República Mexicana
Źródło: http://www.flickr.com
W ostatnich czasach coraz częściej wykorzystywanym hasłem jest marketing relacji (marketing-relacji.html), który polega przede wszystkim na tworzeniu i utrzymaniu więzi z klientami. Firmy zaczynają podejmować działania w tym zakresie dlatego, że zdecydowanie prościej i taniej jest utrzymać obecnego klienta, niż szukać nowego. Jakiego zresztą również lada moment będzie trzeba znowu utrzymywać, bo jeśli nie będzie usatysfakcjonowany, to przejmie go konkurencja. Działania, które są podejmowane w tym obszarze znacząco się będą różnić od typowych metod marketingowych, stawiając klienta na pierwszym miejscu.

Więcej na

Istotna będzie przede wszystkim personalizacja przekazów, niejednokrotnie opierająca się na wcześniejszych zakupach i przekazanych informacjach. Duże znaczenie mają tu również najróżniejsze programy motywacyjne (program-lojalnosciowy-dla-firm.html), które potrafią w dużym stopniu umocnić lojalność klienta do marki.